Algemene voorwaarden

Bevestiging

Na ontvangst van je inschrijving voor een training, sturen we binnen één week een bevestiging. Vanaf dat moment geldt een bedenktijd van twee weken waarin je kosteloos kunt annuleren.

Betaling

Je ontvangt een factuur met een betalingstermijn. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn(en)..

Annulering training

Tot 8 weken voor aanvang: kosteloos annuleren.
Binnen 8 weken voor aanvang: 15% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
Binnen 4 weken: 50% van het bedrag wordt gefactureerd.
Binnen 7 dagen: het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.
Overmacht: na overleg is verplaatsen mogelijk; prijsverschil met een eventuele nieuwe training wordt bijbetaald.

Als wij besluiten de training te annuleren (bijvoorbeeld vanwege te weinig deelnemers), ontvang je direct bericht en storten we het betaalde bedrag volledig terug. Prijzen op de website zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Annulering coaching

Tot 24 uur van tevoren: kosteloos annuleren of verzetten (per mail of telefoon).
Binnen 24 uur: 50% van het bedrag wordt gefactureerd. Neem telefonisch contact op voor annulering.
Niet geannuleerd: het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.

Vertrouwelijkheid

Alle informatie gedeeld tijdens coaching of training behandelen we strikt vertrouwelijk. Ook deelnemers en trainers spreken onderling af vertrouwelijkheid te respecteren.

Klachten

Heb je een opmerking of ben je ontevreden over de begeleiding tijdens een training of coaching? Bespreek dit dan eerst met Ruth van der Kam via: ruth@neonpersoonlijkegroei.nl of 06-45758242

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Ethische Code van Phoenix, een onafhankelijke klachtencommissie van Phoenix Opleidingen. Zij bemiddelen tussen beide partijen bij geschillen en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling.

Contactgegevens:

Ethische code en klachtencommissie

Raiffeisenlaan 26 A

3571 TE Utrecht

Intellectueel eigendom

Alle leermiddelen die ontwikkeld zijn door Neon Persoonlijke Groei vallen onder ons copyright en blijven eigendom van ons. Indien je materialen wilt gebruiken buiten de context van onze organisatie, neem dan vooraf even contact met ons op. Vermelding van onze naam bij gebruik wordt zeer gewaardeerd.

Algemene Voorwaarden d.d. 9 juli 2025